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  • 托马斯·阿诺德

使用检查表来降低风险


最初发表于《bet36体育投注》杂志2019年7月(link)

今天的公用事业人员正在一个日益复杂和快节奏的环境中工作. 公用事业公司及其承包商承受着巨大的压力,要求他们迅速完成工作,并确保工作不出错或不造成严重伤害. 随着压力的增加,风险也随之增加.

那么,在这样一个要求很高的环境下,我们如何减少在我们的工作场所发生错误的可能性呢? 一个简单的方法就是使用清单. 我知道这不是什么新概念, 但我和我的同事发现了这些清单, 当正确地书写和一致地使用, 这是一种已被证明可以减少风险和错误的方法吗.

清单的力量在Dr. 阿图尔·加万德(Atul Gawande的话)的《bet36体育平台》(The Checklist Manifesto)于2009年出版. Gawande的话, 一种内分泌外科医生, 发现平均而言, 在美国每年有超过5000万例手术. 令人担忧的是,15万名患者在手术后死亡,而其中一半的死亡是可以避免的.

在回应, 世界卫生组织召开了一个为期两天的会议,讨论如何减少每年全世界进行的2.3亿多例重大手术的并发症. 他们没有制定更多的政策,而是制定了一系列的手术清单. 2008年,他们在世界各地的8家医院测试了这些检查清单, 结果令人震惊. 手术引起的主要并发症下降了36%. 术后死亡率下降了47%. 感染人数下降了近50%. 高技能的外科医生使用检查表有阻力吗? 当然. 但结果是值得的.

类型的清单

基本上有两种类型的清单. 第一种是顺序清单,有时称为“读-做”列表. 清单上的任务通常必须按照严格的顺序执行.

第二种类型的清单——有时被称为“确认清单”——更为普遍, 通常由环境或活动组织. 一个例子是飞机清单,上面的项目是按飞行阶段组织的. 例如, 着陆检查表是着陆前需要完成的项目的集合. 项目完成的顺序通常并不重要, 只要它们在进入下一个飞行阶段之前完成.

从哪里开始

创建检查清单通常需要在团队环境中进行头脑风暴. 我和我的同事建议由贵公司各个部门的人员组成一个设计团队. 这样你就能从管理、现场领导和工作人员的角度出发. 我们警告不要让你的设计团队变得太大,因为这样就很难达成共识.

最近, 一家公用事业公司邀请我和我的同事领导一个为期三天的圆桌会议,目标是消除与植被管理相关的严重伤害和死亡. 该公司从每个主要的植被管理承包商那里收集了顶级的场地和安全领导. 结果是一系列的检查清单, 组织的活动, 明确定义每一种危害和缓解措施. 检查清单被装订成野外指南,分发给工作人员, 现场的领导和观察员.

下面是我们用来开发检查列表的三个步骤.

1. 一次专注于一项活动或环境

我们首先定义了与植被管理相关的每个活动和环境. 例如, 我们的一些活动包括使用削片机, 毗邻交通和砍伐树木的工作.

选择活动的广度并没有精确的科学依据. 然而,你应该避免过于一般化的诱惑.g.或过于细粒度(例如,合规树修剪).g.比如给电锯加油).

一旦我们确定了我们的活动和环境列表,我们就开始讨论主要的危害.

2. 确定与每个活动相关的主要危害

主要危害是威胁,如果不加以缓解,可能导致严重伤害或死亡. 例如, 当考虑使用链锯高空, 主要的危险包括撕裂伤, 掉下来的树枝和掉下来的电锯.

在这个阶段,要抵制诱惑,不要贸然采取缓解措施或监管要求. 让你的团队彻底探索与每个活动相关的主要危险. 我们分析了200多起与植被管理相关的重伤和死亡事故, 按活动和主要危害进行组织, 这有助于完善我们的努力.

3. 为每个危害确定至少一种缓解措施

对于每一个主要危害, 至少就一项减刑达成一致, 也被称为关键的可观察动作. 这些缓解措施对于控制特定的危害必须是必不可少的, 它们必须是可观察到的. 缓解来源可以包括以下任一或全部:公司安全政策, 监管要求, 一致的标准, 行业最佳实践和多年经验.

确保你的关键的可观察行为被明确定义,并且容易被那些做这项工作的人理解, 领导工作和观察工作的人. 确保清单上的每一项都能减轻一个特定的主要危害. 避免创建一个经过蒸馏的安全手册的诱惑. 尽最大努力将每个主要危险限制在不超过五个关键的可观察行动.

结论

最后,确保你的清单是可访问的和组织良好的. 我和我的同事更喜欢按活动和环境来组织我们的清单,以便于参考. 我们通常用耐用纸张以螺旋装订的形式印刷.

检查清单, 就这么简单, 是否有助于消除与您的活动和环境有关的严重伤害和死亡. 没有比这更重要的了.

#检查清单

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